Quản lý dịch vụ, bảo trị hệ thống

Phần mềm quản lý kinh doanh BMS Plus là giải pháp tối ưu quản lý bảo hành, bảo trì hiệu quả cho doanh nghiệp, hỗ trợ quản lý bảo hành sản phẩm tại chỗ, tại nơi tiếp nhận hoặc quản lý sản phẩm chuyển bảo hành tới nhà phân phối.

Quản lý bảo hành theo serial/imei

Hệ thống quản lý bảo hành giúp doanh nghiệp giải quyết tốt tình trạng khách hàng quên hoặc làm mất phiếu bảo hành.  Thông qua số serial/ imei của sản phẩm, toàn bộ thông tin khách mua, hạn bảo hành được tra cứu một cách nhanh chóng, chính xác đem lại thuận tiện cho chính nhà cung cấp và chủ sở hữu sản phẩm.

Hệ thống cập nhật liên tục thời hạn bảo hành, bảo trì cho từng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

Phần mềm cập nhật bảo hành, bảo trì cho nhiều sản phẩm cùng lúc, tiết kiệm tối đa thời gian làm việc của nhân viên.

Phần mềm tự động cập nhật Serial/IMEI/Biển số cho sản phẩm dịch vụ cần bảo trì – bảo hành, quản lý số lượng sản phẩm bảo hành bảo trì và tự động thiết lập thời gian hẹn trả khách.

Quản lý bảo trì - sửa chữa tính phí

Hệ thống quản lý bảo trì - sửa chữa những sản phẩm đã hết hạn bảo trì, sản phẩm hư hại không nằm trong hạng mục bảo trì ( hư hại do nguyên nhân từ phía khách hàng ).

Quản lý bảo hành – bảo trì với sản phẩm, dịch vụ không có phiếu bảo hành.

Ghi nhận phiếu bảo hành, bảo trì với sản phẩm được sửa chữa có tính phí, sau khi hoàn thành hóa đơn bán hệ thống sẽ ghi nhận thông tin sản phẩm đã qua sửa chữa và có một phiếu bảo hành tương ứng.

Quản lý các danh mục lỗi, bệnh trong thời gian bảo hành

Phần mềm cho phép khai báo danh mục lỗi bệnh theo hình cây giúp bộ phận tiếp nhận nhanh chóng lập phiếu biên nhận cho khách hàng. Đó cũng là cơ sở định hướng bộ phận điều phối và kỹ thuật có phương hướng xử lý nhanh nhất.

Hệ thống giúp doanh nghiệp thực hiện giao dịch với khách hàng thực hiện bảo hành – bảo trì ngay trên phần mềm, giúp khách hàng và công ty kiểm tra và theo dõi thông tin bảo hành sản phẩm thuận tiện hơn.

Ghi nhận phiếu bảo hành với hàng hóa Serial/IMEI: Với hàng hóa Imei có bảo hành, bảo trì, sau khi hoàn thành hóa đơn bán hệ thống sẽ ghi nhận mỗi Imei bán sẽ có một phiếu bảo hành tương ứng.

Ghi nhận phiếu bảo hành với hàng Combo – đóng gói: Với hàng Combo – đóng gói chứa thành phần là hàng bảo hành, bảo trì, sau khi hoàn thành hóa đơn bán hệ thống sẽ ghi nhận mỗi hàng thành phần trong Combo sẽ có một phiếu bảo hành tương ứng.

Quản lý Linh kiện bảo hành

Phần mềm quản lý bảo hành bảo trì của DIP Việt Nam tự động tích hợp với tính năng quản lý tồn kho, giá linh kiện sửa chữa hoặc thay thế để kịp thời bổ sung các linh kiện cần thiết, đáp ứng yêu cầu khách hàng tốt nhất.

Quản lý quá trình bảo hành

Phần mềm hỗ trợ quản lý chi tiết toàn bộ quá trình bảo hành – bảo trì sản phẩm, giúp người quản lý có thể biết rõ được sản phẩm đang ở khâu nào trong tiến trình bảo hành, từ đó đốc thúc nhân viên hoặc đơn vị bảo hành  đẩy nhanh tiến độ sửa chữa kịp tiến độ trả hàng cho khách.

Hệ thống quản lý phiếu bảo hành – bảo trì sản phẩm chi tiết, bao gồm danh sách các phiếu bảo hành bảo trì, hỗ trợ lọc tìm kiếm phiếu bảo hành bảo trì theo các tiêu chí thông tin khách hàng và sản phẩm.

Phần mềm tự động nhắc hạn bảo hành, bảo trì cho khách hàng, quản lý chính sách bảo hành bảo trì cùng thời gian bảo hành, ngày hết hạn bảo hành cho khách hàng.