VietinBank triển khai thành công giải pháp tổng đài IP Contact Center tích hợp phần mềm CRM

Ngày nay, với việc chú trọng đến khách hàng là một phần quan trọng mang tới sự thành công của doanh nghiệp. Ý thức được tầm quan trọng của các hoạt động hướng khách hàng, ngày càng có nhiều doanh nghiệp, ngân hàng thương mại quan tâm hơn đến các ứng dụng CRM quản trị quan hệ khách hàng (Customer relationship management - CRM). Đây là một giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện nhằm thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng.

Tại sao doanh nghiệp của bạn cần một hệ thống quản trị CRM?

Phần mềm CRM được phát triển để cải thiện bán hàng và sắp xếp hợp lý các quy trình kinh doanh. Tuy nhiên có một thực tế là rất nhiều người dùng lại không thể thành công với CRM. Thống kê cho thấy gần 20% người dùng cảm thấy việc sử dụng CRM là một thách thức lớn, trong khi chỉ có 30% có thể sử dụng bình thường.

4 cách tăng doanh số bán lẻ với CRM bạn đã biết ?

Thị trường bản lẻ Việt Nam với dân số 90 triệu người đang là một trong những thị trường đầy tiềm năng và có sức hút mạnh mẽ. Hàng loạt các doanh nghiệp bán lẻ liên tục xuất hiện nhưng vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của người tiêu dùng. Tuy nhiên, chúng ta phải kể đến nhiều ông lớn đang thao túng thị trường và các doanh nghiệp nhỏ thường không thể cạnh tranh. Để cạnh tranh và tăng doanh số bán hàng, các doanh nghiệp bán lẻ nên bắt đầu với chính những khách hàng của bạn.

Đột biến doanh số và lợi nhuận với hệ thống giải pháp CRM

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM (Customer Relationship Management) mang đến nhiều tính năng nổi bật và hơn hẳn một cuốn danh bạ quản lý thông tin liên lạc khách hàng thông thường.

5 điểm nổi bật khiến bạn phải ngạc nhiên về CRM

Doanh nghiệp không khó để nhìn ra những lợi ích quan trọng mà phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM mang lại cho các doanh nghiệp. Giải pháp CRM giúp cho việc tổ chức, lưu trữ thông tin khách hàng, thông tin liên hệ với khách hàng trở nên dễ dàng và giúp nâng cao sự tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng.

4 lợi ích của CRM mà chuyên gia bán hàng cũng phải công nhận

Theo nghiên cứu của tổ chức SaleForce Mỹ, một giải pháp CRM được lựa chọn, thiết kế và triển khai một cách kỹ lưỡng sẽ giúp công việc của đội ngũ nhân viên bán hàng đạt năng suất cao hơn 27%. Khi nhân viên bán hàng có thể truy cập vào hệ thống để cập nhật hay lưu thông tin khách hàng ở bất cứ đâu, họ có thể nắm bắt thông tin khách hàng nhanh chóng và thuyết phục khách hàng dễ dàng hơn.

Làm thế nào để có được kho dữ liệu khách hàng đáng tin cậy?

Trong một cuộc khảo sát gần đây của công ty nghiên cứu thị trường Verint khi tiến hành với 18000 khách hàng trên 9 quốc gia khác nhau, gần một nửa (48%) số những người được hỏi cho biết họ nghi ngờ về cách thức các công ty sử dụng thông tin của họ.

NASCO ứng dụng phần mềmCRM Plus giải quyết bài toán quản lý chăm sóc khách hàng tối ưu

Cùng với lượng khách hàng gia tăng và chiến lược đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh, NASCO đã đưa vào ứng dụng phần mềm Quản lý và Chăm sóc khách hàng CRM Plus với mục đích xây dựng hệ thống phần mềm quản lý tổng thể hoạt động quản lý và chăm sóc khách hàng

Tuyển vị trí lập trình phần mềm

nội dung đang cập nhật

Xu hướng quay video theo chiều dọc

Thiết bị di động khiến số lượng video bùng nổ, tuy nhiên, để tối ưu trải nghiệm, mỗi khi xem những nội dung này, người dùng lại phải xoay ngang màn hình.