Làm gì với các khách hàng nóng nảy

Khách hàng nóng nảy có thể là một cơn ác mộng đối với bất cứ loại hình dịch vụ nào. Họ thậm chí không chỉ sử dụng pháp luật mà còn có thể dùng bạo lực với doanh nghiệp. Điều tệ nhất là nó làm xấu đi hình ảnh doanh nghiệp trong mắt những người khác. Một khi làm trong mảng dịch vụ, nếu không khôn ngoan biết cách đối phó với vấn đề trên, chắc chắn doanh nghiệp sẽ thất bại.

Những nét đặc trưng tâm lý của khách du lịch ( phần 2 )

Trong bài viết ở phần 1, chúng ta đã cùng tìm hiểu về những nét đặc trưng của du khách theo châu lục và một số nước điển hình như: Anh, Pháp, Mỹ. Để phân tích kỹ hơn, ở phần 2 này sẽ tiếp nối phần 1 khai thác những nét đặc trưng tâm lý du khách tại một số quốc gia khác như: Nhật, Ấn Độ, Trung Quốc, Nga

Những nét đặc trưng tâm lý của khách du lịch ( phần 3 )

Ở hai phần đầu chúng tôi có giới thiệu đến bạn đọc tâm của du khách theo châu lục và tại một số quốc gia điển hình. Trong phần 3 này, các bạn sẽ tham khảo những nét đặc trung tâm tâm lý của du khách theo nghề nghiệp tiêu biểu.

Lực lượng bán hàng – Thành bại của kế hoạch bán hàng

Phát triển và hoàn thiện lực lượng bán hàng là một trong những công cụ quan trọng để hỗ trợ khả năng hoàn thành kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp.

Hoạt động mua hàng trong quản lý doanh nghiệp

Đối với một doanh nghiệp, mua hàng là nghiệp vụ đầu tiên cho các hoạt động kinh doanh, là khâu mở đầu của lưu chuyển hàng hoá. Trên thực tế hoạt động nào cũng tiềm ẩn rủi ro, rủi ro trong hoạt động mua hàng sẽ dẫn đến những hậu quả không nhỏ cho doanh nghiệp.

Vẫn vui trong mùa thấp điểm – Bí quyết dành riêng cho doanh nghiệp lữ hành

Trong ngành du lịch có thể chia ra 2 mùa: mùa cao điểm và mùa thấp điểm. Và mùa thấp điểm luôn là thực tế không thể tránh, khiến các doanh nghiệp phải lao đao, đặc biệt là các công ty kinh doanh lữ hành. Tập trung vào một vài tour tại các địa điểm nổi bật trong nước, giảm giá tour là các "chiêu" mà nhiều hãng lữ hành sử dụng nhằm kéo khách mùa thấp điểm,... Tuy nhiên, đó không phải là những biện pháp lâu dài. Nó đòi hỏi các doanh nghiệp tìm hướng đi mới cho mình.

7 mạng xã hội khiến thị trường kinh doanh trở nên sôi động

Mạng xã hội chính là công cụ tốt nhất để quảng bá doanh nghiệp hiện nay. Hầu hết tất cả mọi người trên thế giới đều có tài khoản của Facebook, Instagram, Twitter,… Chính vì vậy, các doanh nghiệp cũng luôn luôn biết cách tận dụng tối đa các lợi ích của những trang mạng xã hội này. Một doanh nghiệp có thể thu hút hàng trăm, hàng nghìn các khách hàng tiềm năng mỗi ngày.

Tâm trạng của du khách và yếu tố tác động

Khi chúng ta đi du lịch, có lẽ sẽ thay đổi được tâm trạng cá nhân vì khi đi du lịch chúng ta đã tách khỏi công việc thường ngày để tiếp với một khoảng không gian, tiếp xúc sự vật hiện tượng hoàn toàn khác. Trong bài viết này tóm tắt sơ qua về tâm trạng của khách du lịch mà công ty lữ hành nên tìm hiểu sẽ giúp ích cho công việc phân tích nhu cầu khách hàng.

Khai thác các nhu cầu cơ bản của khách du lịch

Trong cuộc sống thường ngày chúng ta đều có nhu cầu cá nhân cơ bản. Nếu các công ty lữ hành khai thác, phân tích và đáp ứng nhu cầu của khách hàng đúng lúc, kịp thời sẽ mang lại sự hài lòng cho khách hàng về dịch vụ chắc chắn sẽ thu hút được nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. Trong bài viết này sẽ đề cập đến một vài nhu cầu cơ bản của du khách mỗi khi đi du lịch.

Những nét đặc trưng tâm lý của khách du lịch ( phần 1)

Trong bài viết này chúng ta tìm hiểu về những nét đặc trưng về tâm lý của du khách, các nhà kinh doanh tour hãy phân tích kỹ tâm lý của khách du lịch để phát triển tour chất lượng nhất nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, mang lại sự hài lòng của khách hàng.