Nhu cầu chăm sóc sắc đẹp tăng cao, các phòng khám nha khoa, thẩm mĩ không ngừng mở ra nhằm đáp ứng nhu cầu. Việc mở rộng mạng lưới trở thành chuỗi phòng khám, viện thẩm mỹ cũng đang trở nên phổ biến. Sự cạnh tranh của các phòng khám, viện thẩm mỹ gia tăng, để có được một lượng khách lớn thì yêu cầu phòng khám, viện thẩm mỹ phải có dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, uy tín.
Vấn đề lớn mà các phòng khám, viện thẩm mỹ thường hay gặp phải là chất lượng dịch vụ. Để duy trì và phát triển không chỉ một phòng khám mà rất nhiều các phòng khám, viện thẩm mỹ trong hệ thống, chất lượng dịch vụ chính là vấn đề cấp thiết của mỗi đơn vị.
Tham khảo về giải pháp quản lý mới: Phan mem CRM
Đặc thù sản phẩm của phòng khám, viện thẩm mỹ là dịch vụ, khách hàng cần được chăm sóc lâu dài, theo một lộ trình chăm sóc cụ thể ví dụ như việc khám răng, hàn răng, chăm sóc da mặt…việc lưu vết lại thông tin của khách hàng để chăm sóc là điều quan trọng. Với lượng khách hàng lớn thì việc lục tìm khách hàng để xem tình trạng của khách hàng… tốn thời gian, và thông tin dễ sai lệch, nhầm lẫn.
Hiểu được vấn đề mà phòng khám nha khoa hay viện thẩm mỹ đang gặp phải, DIP Vietnam đã phát triển giải pháp phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng chuyên biệt cho phòng khám nha khoa. Phần mềm hỗ trợ việc quản lý toàn bộ khách hàng, lưu vết lộ trình chăm sóc, tình trạng từng khách hàng, dịch vụ khách hàng đã sử dụng. Phần mềm cho phép theo dõi quá trình khám chữa bệnh của bác sỹ với bệnh nhân, quản lý danh bệnh nhân phụ trách của mỗi bác sỹ. Quản lý các hạng mục cộng cộng, hạng mục trừ vào lương để từ đó có thể đánh giá được từng nhân sự làm căn cứ tính hoa hồng cho nhân viên trên phần mềm.
Phần mềm cho phép quản lý tất cả dịch vụ phòng khám nha khoa, thiết lập mức giá, quy trình các bước xử lý của từng dịch vụ. Upload tài liệu của dịch vụ (bao gồm hình ảnh, file văn bản,…).
Việc cụ thể hóa từng khách hàng sẽ tạo được sự chuyên nghiệp và uy tín đến khách hàng. Phần mềm hỗ trợ tiện ích gửi email qua cổng amazon sẽ đến thẳng hộp thư đến, gửi SMS thương hiệu ngay trên hệ thống phần mềm.
Với phần mềm quản lý phòng khám nha khoa, chuỗi phòng khám, thẩm mỹ viện sẽ được quản lý trên cùng một hệ thống, dễ dàng trong việc quản lý, báo cáo và kiểm soát.